Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, olvassa el alaposan Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF), hiszen rendelése leadásával elfogadja a jelen dokumentumban leírtakat. Amennyiben a honlap használatával, a vásárlás folyamatával, szolgáltatásainkkal vagy az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdése van, az alábbi elérhetőségeken érhet el minket.

Az Eladó adatai

Dancsné Tóth Ilona Egyéni Vállalkozó
Adószám: 59834724-1-24
Székhely: 5630 Békés Pusztaszeri utca 29.
E-mail: info@hannahdesign.hu
Telefonszám: +4075750337
Bankszámlaszám: 12600016-11154328-49555544 (Wise)
Nyilvántartásba bejegyző bíróság: NEMZETI ADÓ- ÉS VÁMHIVATAL Központi Irányítása
Nyitvatartási idő: Az ügyfél fogadás bejelentkezés alapján történik munkanapokon 8:00 és 18:00 óra között.

Tárhelyszolgáltató adatai

Cégnév: Websupport Magyarország Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22.
Weboldal: https://websupport.hu
Cégjegyzékszám: 01-09-381419
Telefonszám: +36 1 700 40 30
E-mail cím: support@websupport.hu

Fogalmak

Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat (pl. videókurzus, letölthető jegyzet, PDF).
Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely a felhasználó által biztosított vagy létrehozott adatok digitális feldolgozását teszi lehetővé (pl. tagsági felülethez hozzáférés).
Szolgáltatás: a honlapon megvásárolható online oktatások, tagságok és digitális tartalmak összefoglaló elnevezése.
Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen.
Fogyasztó, Vállalkozás: a jogszabályok szerinti jelentéssel.

Vonatkozó jogszabályok

1997. évi CLV. törvény; 2001. évi CVIII. törvény; 2013. évi V. törvény (Ptk.); 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 2011. évi CXII. törvény; 1999. évi LXXVI. törvény; (EU) 2016/679 rendelet (GDPR); (EU) 2018/302 rendelet.

ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a https://vip.hannahdesign.hu/ honlapon elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkozik. A rendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. A honlapon elérhető egyéb tájékoztatások a jelen ÁSZF részét képezik.

Szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre a megrendelés leadásával és az Eladó elfogadó visszaigazolásával.

Felhasználói fiók, hozzáférés

A megvásárolt online kurzusokhoz/tagsági tartalmakhoz a Vevő egyedi felhasználói fiókon vagy egyedi hozzáférési linken keresztül jut hozzá. A Vevő köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni; harmadik személy részére átadni tilos. Többszörös, jogosulatlan megosztás észlelésekor az Eladó jogosult a hozzáférést felfüggeszteni vagy megszüntetni.

Technikai követelmények és interoperabilitás

A szolgáltatások eléréséhez korszerű böngésző, stabil internetkapcsolat és – videós tartalom esetén – megfelelő sávszélesség szükséges. A letölthető anyagok tipikusan PDF/formátumban érhetők el. A Vevő felelőssége, hogy eszköze a szolgáltatás igénybevételére alkalmas legyen.

A megrendelés folyamata

A Vevő a honlapon kiválasztja a szolgáltatást, a kosárba helyezi, megadja adatait, elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, majd fizet. A megrendelésről automatikus visszaigazolást küldünk. A szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben külön elfogadó visszaigazolást küldünk, vagy amikor a hozzáférést biztosítjuk.

Árak és díjak

Az árak magyar forintban (HUF) értendők, alanyi adómentesek (AAM), az Eladó fenntartja az árak módosításának jogát a jövőbeli rendelésekre. Nyilvánvalóan hibás ár esetén az „Eljárás hibás ár esetén” pontban foglaltak az irányadók.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibás árnak minősül a 0 Ft-os ár, illetve a matematikailag tévesen feltüntetett kedvezményes ár. Ilyen esetben az Eladó felajánlja a valós árat; a Vevő dönthet, hogy elfogadja, vagy következmény nélkül eláll a megrendeléstől.

Fizetési mód: Stripe (bankkártya)

A kártyás fizetést a Stripe Inc./Stripe Payments Europe bonyolítja. A kártyaadatokat az Eladó nem kezeli, azokat a Stripe dolgozza fel PCI-DSS megfelelőséggel. A fizetés 3-D Secure azonosítást is igényelhet. Devizás kártya használatakor a banki átváltásból eredő költségek a Vevőt terhelik. Sikeres fizetés után elektronikus számlát állítunk ki és e-mailben megküldjük.

Teljesítés és hozzáférés biztosítása

Egyszeri termék (kurzus/jegyzet) esetén a hozzáférést a sikeres fizetést követően legkésőbb 24 órán belül biztosítjuk, tipikusan automatikusan, azonnal. Előfizetéses szolgáltatásnál a hozzáférés az aktív előfizetés időtartamára szól. A hozzáférés időtartamát minden termékoldal külön jelzi (élettartam, x hónap/év, előfizetés stb.).

Előfizetések és automatikus megújítás

Ha egy szolgáltatás előfizetéses konstrukcióban érhető el, a díj a választott ciklus szerint (pl. havi/éves) automatikusan terhelésre kerül a Stripe-on keresztül. A Vevő az előfizetést bármikor lemondhatja a fiókjában; a már megkezdett és kifizetett ciklus díja nem jár vissza, a hozzáférés a ciklus végéig aktív marad. Lemondás esetén további terhelés nem történik.

Számlázás

Elektronikus számlát bocsátunk ki a megadott számlázási adatokkal. A Vevő felel a helyes adatok megadásáért; hibás adatok miatti módosítási igényt az Eladó méltányosan kezel, de nem köteles teljesíteni.

Elállás/felmondás – Digitális tartalom és szolgáltatás

Fogyasztónak minősülő Vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napig jogosult indokolás nélküli elállásra/felmondásra. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén azonban – ha a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdtük meg és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével a 14 napos jogát elveszíti – az elállási jog nem gyakorolható. Gyakorlatban: ha a Fogyasztó hozzáfér a kurzushoz/tartalomhoz és megkezdi annak használatát, az elállási jog megszűnik. Előfizetésnél a már megkezdett előfizetési időszak díja nem visszatéríthető; lemondás a következő ciklusra hatályos.

Szavatosság digitális tartalomra/szolgáltatásra

A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint az Eladó a digitális tartalom/szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért felel. Hibás teljesítés esetén elsősorban helyreállítást (hozzáférési hiba javítása, fájl csere, streaming hiba elhárítása) végzünk észszerű határidőn belül. Ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, a Vevő arányos díjleszállítást kérhet, vagy – ha a hiba nem csekély – a szerződést megszüntetheti.

Szerzői jogok és felhasználási engedély

A honlapon elérhető kurzusok, videók, jegyzetek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak (1999. évi LXXVI. tv.). A Vevő nem kizárólagos, nem átruházható, időben és célban korlátozott felhasználási engedélyt kap saját személyes célú tanulásra. Tilos a tartalmak másolása, továbbértékesítése, nyilvánossághoz közvetítése, megosztása, rögzítése és bármely módosítása az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül.

Felelősségkorlátozás

A szolgáltatások oktatási és információs célúak; az egyéni eredmények eltérhetnek. Az Eladó nem felel a szolgáltatás átmeneti elérhetetlenségéért, ha azt elháríthatatlan külső ok (vis maior, tárhelyszolgáltatói hiba, internet-szolgáltatói kimaradás) okozza. Közvetett károkért felelősséget nem vállalunk. Vállalkozásokkal kötött szerződésben a kártérítési felelősségünk felső határa az adott szerződéses díj összege.

Vis maior

Vis maiornak minősül minden, az Eladó ésszerű befolyásán kívül eső esemény (pl. természeti katasztrófa, háború, hatósági/jogi tiltás, széles körű szolgáltatói leállás). Vis maior idején a teljesítési határidők meghosszabbodnak, a szolgáltatás átmenetileg korlátozott lehet.

Panaszügyintézés és jogérvényesítés

Panaszát az info@lifeup.hu címen, a honlapon elérhető űrlapon, vagy postai úton teheti meg. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kezeljük; írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. Elutasítás esetén tájékoztatjuk a hatáskörrel rendelkező hatóságokról és a Békéltető Testület igénybevételének lehetőségéről. Online vitarendezési platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Békéltető Testületek

A területileg illetékes Békéltető Testülethez a Fogyasztó fordulhat. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; tel.: 06-1-488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu. A további megyei testületek elérhetőségei: http://www.bekeltetes.hu

Adatbeviteli hibák javítása

A rendelés véglegesítése előtt bármikor módosíthatók a megadott adatok a felületen. A számlázási adatok helyességéért a Vevő felel. Hibát a visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított 24 órán belül jelezzen.

Jogfenntartás

Az Eladó megtagadhatja a hozzáférés biztosítását, amíg a díj megfizetése nem igazolt. Visszaélés vagy ésszerű gyanúja esetén a hozzáférést korlátozhatjuk/felfüggeszthetjük.

Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rész helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.

Eljárás vitatott fizetések (chargeback) esetén

Stripe-on indított kártyareklamáció (visszaterhelés) esetén az Eladó a hozzáférés(eke)t az ügy lezárultáig felfüggesztheti. Jogos visszaterhelésnél a hozzáférés megszűnik és az összeg visszajár; megalapozatlan visszaterhelésnél a hozzáférés helyreáll, és az Eladó jogosult a banki/Stripe költségek megtérítését kérni.

Szerződés módosítása

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani a jövőre nézve. A módosítás a honlapon való közzététellel és a módosítás hatálybalépésének napjával érvényes. Folyamatban lévő hozzáférésekre a megrendeléskor érvényes ÁSZF irányadó, kivéve ha a módosítás a Vevőre nézve kedvezőbb vagy jogszabály írja elő.

Kelt: Budapest, 2025.09.01
Hatályos: a közzététel napjától